Condition de livraison – Les Doudous de Woolfy

Chez Les Doudous de Woolfy, nous mettons tout en œuvre pour que vos créations en laine arrivent rapidement et en parfait état. Découvrez nos conditions et délais de livraison ci-dessous.

Zones de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour les livraisons en Corse, DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter avant de passer commande afin d’obtenir un devis personnalisé.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande et de l’adresse de destination. Les tarifs appliqués sont ceux de nos transporteurs partenaires, sans surcoût caché.

Délais de traitement

Chaque doudou étant fabriqué à la main, un délai de 3 à 5 jours ouvrés est nécessaire pour la préparation avant expédition. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé.

Pour les précommandes, veuillez prévoir un délai de livraison d’au minimum 3 semaines, le temps nécessaire à la fabrication artisanale de votre commande.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais moyens de livraison sont :

• Pour un envoi France → France :

  • Colissimo : 48h ouvrées en moyenne (souvent livré en 2 jours, parfois le lendemain si tu envoies tôt).

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Chronopost : 24h ouvrées.

• Vers la Belgique avec un transporteur classique :

  • Colissimo International → généralement 3 à 5 jours ouvrés.

  • Mondial Relay → 3 à 6 jours ouvrés.

  • Chronopost (express) → 1 à 2 jours ouvrés.

  ⚠️ En période de forte affluence (Noël, soldes, etc.), ça peut prendre 1 à 2 jours de plus.

Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec La Poste (Colissimo) et Mondial Relay pour garantir une livraison fiable et rapide. Vous pourrez suivre votre colis grâce à un numéro de suivi communiqué par e-mail.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

Problèmes de livraison

En cas de retard ou de colis endommagé, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous écrire à woolfy.societge@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact.