CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : juillet 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site lesdoudousdewoolfy.fr, propriété de l’entreprise individuelle enregistrée sous le numéro SIRET 928 415 595, domiciliée en France.

En commandant un produit sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales.

1. Produits proposés

Les produits vendus sur ce site sont :

• Des mobiles évolutifs faits main, en stock ou en précommande.

• Des doudous et peluches orphelins, pièces uniques faites main.

Chaque création est réalisée à la main, en crochet, avec des matériaux certifiés OEKO-TEX ou bois naturel certifié. Les visuels des produits sont les plus fidèles possibles, mais de légères différences peuvent exister du fait du caractère artisanal.

2. Commandes et précommandes

Les produits disponibles à la vente sont indiqués comme « En stock » ou « En précommande ».

• En stock : expédition sous 72h ouvrées maximum.

• Précommande : délai de fabrication de 3 semaines maximum.

Limite de production : en tant qu’artisane indépendante, je me réserve le droit de ne pas accepter plus de 7 précommandes par mois, afin de garantir une qualité optimale.

Pour chaque précommande, un croquis vous sera envoyé par email pour validation avant fabrication. Une fois la maquette validée, aucun retour ou rétractation ne sera possible (voir Article 6).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et affichés avant la validation finale de la commande.

 Livraison offerte dès 100€ d’achat.

4. Moyens de paiement

Le règlement des commandes peut s’effectuer via :

• Carte bancaire (via Stripe)

• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune commande ne sera préparée sans règlement préalable.

5. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France via :

• Mondial Relay

• Relais Colis

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

Zones desservies : France métropolitaine et Europe.

Le délai moyen constaté est de 3 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera communiqué à l’expédition. Les retards imputables au transporteur ne sauraient engager ma responsabilité.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, hors produits personnalisés ou réalisés sur commande après validation d’une maquette.

 Produits éligibles au retour :

• En stock, non utilisés, non détériorés, dans leur emballage d’origine.

 Produits non éligibles au retour :

• Précommandes validées via croquis

• Produits personnalisés ou réalisés sur demande spécifique

• Peluches ou mobiles manifestement utilisés

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

7. Service client

Pour toute demande d’information, de modification ou de réclamation, vous pouvez me contacter :

• Par email à woolfy.societe@gmail.com

• Ou via le formulaire de contact disponible sur le site

Réponse sous 48h ouvrées en moyenne.

8. Propriété intellectuelle

Les modèles, photos, textes, descriptions, et créations présentés sur ce site sont la propriété exclusive de « Les Doudous de Woolfy ». Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales sans votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou demander la suppression de vos données personnelles en me contactant à l’adresse mentionnée ci-dessus.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes françaises.

Merci de votre confiance et bienvenue dans l’univers tout doux de Woolfy